Ya sea una compra, una suscripción, o incluso una simple interacción en tu sitio web, el remarketing te permite reconectar con esos usuarios de manera personalizada. Si tu empresa está en Perú y deseas maximizar los resultados de tus campañas online, comprender y aplicar correctamente el remarketing es esencial.
Pero, ¿qué lo hace tan relevante? Imagina que un usuario visita tu tienda en línea, agrega un producto al carrito, pero por alguna razón no finaliza la compra. Este usuario podría convertirse en un cliente potencial, pero solo si recibes una segunda oportunidad para mostrarle el valor de tu producto o servicio. Aquí es donde entra una estrategia de remarketing. A través de herramientas poderosas como Google Ads, Facebook Ads, y otras plataformas, puedes seguir ofreciendo anuncios específicos a este usuario, recordándole tu marca y motivándolo a completar la compra.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una estrategia de marketing digital que consiste en mostrar anuncios personalizados a personas que previamente han interactuado con tu sitio web o aplicación, pero no han completado una acción deseada, como realizar una compra, registrarse o llenar un formulario. El objetivo principal del remarketing es recuperar a estos usuarios y guiarlos de nuevo hacia tu página para que finalicen la acción pendiente.
A diferencia de las campañas publicitarias tradicionales, que buscan atraer a nuevos usuarios, el remarketing se enfoca en reconectar con personas que ya han mostrado interés en tu marca, productos o servicios. Este enfoque aprovecha la interacción previa del usuario, lo que aumenta las probabilidades de conversión, ya que estas personas ya están familiarizadas con tu negocio.
Se basa principalmente en el uso de cookies, que permiten rastrear a los usuarios que visitan tu sitio web. Una vez que un usuario abandona tu página, las cookies permiten mostrarle anuncios específicos a través de diversas plataformas publicitarias, como Google Ads, Facebook Ads o Instagram Ads. Estos anuncios pueden ser generales o dinámicos, mostrando productos específicos que el usuario ha visualizado, lo que aumenta la relevancia y la probabilidad de conversión.
Diferencia entre remarketing y retargeting
Aunque los términos remarketing y retargeting suelen usarse de manera intercambiable, en realidad tienen matices distintos dentro del marketing digital. Ambos se refieren a estrategias para volver a captar la atención de los usuarios que ya han interactuado con tu marca, pero las tácticas y enfoques pueden variar. A continuación, te explicamos las diferencias clave:
1. Remarketing
El remarketing es un término más amplio que abarca varias tácticas para volver a contactar a los usuarios que han mostrado interés en tu negocio. Generalmente, el remarketing se refiere a la utilización de cookies para mostrar anuncios a usuarios que han visitado tu sitio web o utilizado tu aplicación, pero no han completado la acción deseada, como una compra o suscripción.
Una de las formas más comunes de remarketing es a través de Google Ads, donde puedes crear listas de usuarios basadas en su comportamiento en tu sitio y mostrarles anuncios personalizados para recordarles tu oferta y alentarlos a regresar y completar su acción. Además del remarketing visual (a través de anuncios gráficos), el remarketing puede incluir email marketing (enviar correos a los usuarios que han dejado productos en su carrito de compras, por ejemplo).
2. Retargeting
El retargeting, por otro lado, se refiere más específicamente a una subcategoría del remarketing y se concentra principalmente en los anuncios gráficos o visuales que se muestran en la red de display de Google o en otras plataformas como Facebook, Instagram y Twitter. Se basa en las cookies, pero está más enfocado en mostrar anuncios display a usuarios que han visitado páginas específicas de tu sitio web sin realizar una conversión.
En general, el retargeting es una técnica más visual y dirigida, que utiliza los anuncios para mantener a los usuarios comprometidos con la marca después de su primera visita, con el objetivo de que regresen al sitio para completar una compra o acción. Los anuncios de retargeting suelen ser banners gráficos o anuncios en video que aparecen mientras los usuarios navegan por otros sitios o plataformas.
Tipos de remarketing en Google Ads
Google Ads ofrece varias formas de implementar remarketing, lo que te permite crear campañas personalizadas para alcanzar a usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web o aplicación.
Remarketing estándar
El remarketing estándar es el tipo más básico y común de remarketing en Google Ads. Se basa en mostrar anuncios a los usuarios que ya han visitado tu sitio web o utilizado tu aplicación móvil, pero no han realizado una acción deseada, como completar una compra o llenar un formulario.
Los usuarios visitan tu sitio web. Si no realizan la acción deseada, se les muestra un anuncio en la Red de Display de Google, en sitios web o aplicaciones que visiten después.
Remarketing dinámico
El remarketing dinámico lleva el remarketing estándar un paso más allá, al mostrar anuncios más personalizados, con productos específicos que el usuario ha visto en tu sitio web. En lugar de mostrar un anuncio genérico, Google Ads crea anuncios dinámicos que incluyen productos o servicios exactos que el usuario ha visualizado o añadido a su carrito de compras.
Si un usuario visita tu página y visualiza un producto, se mostrará un anuncio con ese mismo producto o productos similares en su próxima navegación.
Remarketing en la Red de Búsqueda
Este tipo de remarketing te permite mostrar anuncios en los resultados de búsqueda de Google a usuarios que han visitado tu sitio web pero que no han convertido, cuando busquen términos relevantes para tu negocio. Es una excelente opción para llegar a los usuarios cuando están buscando activamente algo relacionado con lo que ofreces.
Después de que un usuario visita tu sitio, se activan cookies en su navegador.
Cuando ese usuario realice una búsqueda en Google relacionada con tu oferta, se le mostrarán anuncios específicamente dirigidos a ellos.
Remarketing para aplicaciones móviles
Este tipo de remarketing está diseñado específicamente para aplicaciones móviles. Si tienes una aplicación y los usuarios la descargan pero no realizan ciertas acciones, como completar un registro o hacer una compra dentro de la app, puedes mostrarles anuncios personalizados para alentarlos a regresar y completar la acción.
Se muestra un anuncio dentro de otras aplicaciones que el usuario puede estar utilizando, animándolos a regresar a tu aplicación para completar la acción pendiente.
Remarketing por lista de clientes
En este tipo de remarketing, se utilizan listas de clientes específicas que has recopilado, como una base de datos de emails o números de teléfono. Puedes cargar estos datos en Google Ads y mostrarles anuncios personalizados, ya sea en la Red de Display o en la Red de Búsqueda.
Subes tus listas de clientes (por ejemplo, suscriptores de correo electrónico) a Google Ads.
Luego, Google muestra anuncios a esos usuarios en sus navegadores o cuando realicen búsquedas relevantes.
Remarketing en video (YouTube)
El remarketing en video se centra en mostrar anuncios en video a los usuarios que han interactuado con tu contenido en YouTube o en otros videos dentro de la Red de Display de Google. Este tipo de remarketing es ideal para reforzar tu marca mediante contenido audiovisual atractivo.
Si un usuario ha visto un video en tu canal de YouTube, puedes mostrarle anuncios en otros videos de YouTube o en la Red de Display de Google.
¿Cómo crear listas de remarketing?
Crear listas de remarketing es fundamental para diseñar estrategias efectivas que te permitan llegar nuevamente a usuarios que ya han interactuado con tu negocio. Con estas listas, puedes segmentar a los usuarios según su comportamiento en tu sitio web o aplicación, y mostrarles anuncios personalizados que los inciten a regresar y completar una acción, como realizar una compra o registrarse. A continuación, te explicamos cómo crear estas listas en Google Ads.
Primeras configuraciones
Lo primero que necesitas es configurar el seguimiento mediante una etiqueta de remarketing. Esta etiqueta es un fragmento de código que debes colocar en todas las páginas de tu sitio web. De esta forma, cuando un usuario visite tu sitio, Google Ads podrá identificarlo y agregarlo a tu lista de remarketing. Para obtener la etiqueta, ve a tu cuenta de Google Ads, en el menú de herramientas, selecciona Administrador de públicos y copia el código de la etiqueta global del sitio. Luego, instala esta etiqueta en el encabezado de todas las páginas de tu sitio web.
Comienza a crear
Una vez que la etiqueta está instalada y los datos de los visitantes están siendo recopilados, puedes comenzar a crear tus listas de remarketing. Google Ads te permite crear listas basadas en diferentes criterios, como los usuarios que han visitado páginas específicas de tu sitio web, aquellos que han añadido productos a su carrito pero no han realizado la compra, o los que simplemente no han completado la acción que esperabas. Al crear una lista, puedes personalizarla según las acciones que los usuarios han tomado o dejado de tomar en tu sitio.
Es importante que determines la duración de tu lista de remarketing. Puedes elegir cuánto tiempo los usuarios permanecerán en la lista, lo cual varía entre 1 y 540 días. Para negocios con ciclos de compra cortos, como productos de consumo rápido, es recomendable una duración más breve. Sin embargo, si tu producto tiene un ciclo de compra más largo, es posible que desees mantener la lista activa durante más tiempo.
Además, puedes segmentar a los usuarios aún más dentro de tus listas, creando subgrupos basados en comportamientos más específicos, como aquellos que han visitado una categoría de producto o aquellos que han interactuado con una página específica. Esto te permitirá personalizar los anuncios para maximizar la efectividad de la campaña.
Adapta tu estrategia con el tiempo
Una vez que hayas creado tus listas, puedes incluir o excluir a usuarios según su comportamiento. Por ejemplo, si un usuario ya ha completado una compra, puedes excluirlo de futuras campañas de remarketing. Este paso te permitirá enfocarte en los usuarios que realmente necesitan ser reactivados, optimizando así tu inversión publicitaria.
Finalmente, cuando hayas configurado tus listas, puedes utilizarlas en tus campañas. Al crear una campaña en Google Ads, simplemente selecciona la opción de segmentación de audiencia y elige la lista de remarketing que creaste. Es recomendable combinar esta segmentación con otros factores, como la ubicación o los dispositivos de los usuarios, para hacer aún más efectiva la campaña.
Otros tipos de remarketing en plataformas populares
El remarketing es una técnica que se ha expandido a diversas plataformas publicitarias más allá de Google Ads, permitiendo a las empresas alcanzar a los usuarios a través de diferentes canales y con anuncios más personalizados.
Remarketing en Facebook e Instagram
Facebook e Instagram, siendo parte de la misma red publicitaria, ofrecen excelentes oportunidades para ejecutar campañas de remarketing. La principal ventaja de estas plataformas es su enorme base de usuarios activos y sus poderosas herramientas de segmentación. Puedes llegar a usuarios que hayan interactuado con tu página, publicado algo en tu perfil, enviado un mensaje, o visitado tu sitio web a través del Píxel de Facebook.
El remarketing en Facebook e Instagram permite crear audiencias personalizadas, lo que significa que puedes mostrar anuncios específicos a personas que hayan visitado páginas específicas de tu sitio web, o incluso a aquellos que han agregado productos a su carrito pero no han completado la compra. También puedes configurar anuncios de remarketing para usuarios que hayan visto videos o interactuado con tus publicaciones.
Remarketing en LinkedIn
LinkedIn es la plataforma más adecuada para campañas de remarketing dirigidas a un público profesional. Si tu negocio está orientado a B2B (business to business), LinkedIn te ofrece herramientas poderosas para segmentar usuarios que han visitado tu sitio web, interactuado con tu página de empresa o visualizado tu contenido. LinkedIn permite realizar remarketing mediante su Insight Tag, similar a las etiquetas de remarketing de otras plataformas.
Con LinkedIn, puedes llegar a usuarios con intereses específicos, como cargos profesionales, empresas o industrias, lo que te permite diseñar mensajes más adaptados a las necesidades de tus clientes potenciales. Es ideal para generar leads o promocionar productos y servicios que requieran un enfoque más especializado.
Remarketing en Twitter
En Twitter, el remarketing se basa en la creación de listas personalizadas. Puedes realizar remarketing dirigido a usuarios que hayan interactuado con tus tweets o visitado tu sitio web a través de Twitter Pixel. Una de las ventajas de Twitter es que permite segmentar a los usuarios no solo por su comportamiento en tu página web, sino también por su interacción con los tweets específicos, ya sea por respuestas, me gusta, retweets o clics.
Twitter también ofrece la opción de hacer remarketing dinámico basado en la actividad reciente de los usuarios en tu sitio web, asegurando que los anuncios que se muestran estén alineados con los intereses actuales de cada usuario.
¿Por qué contar con una agencia digital en Lima para tus campañas de remarketing?
Aunque cualquier empresa puede implementar campañas de remarketing por su cuenta, contar con el respaldo de una agencia digital en Lima especializada en marketing online puede marcar una diferencia significativa en el rendimiento de tus campañas.
El remarketing no es algo que se pueda poner en piloto automático. En ID Agencia Digital, nos encargamos de monitorizar y optimizar constantemente tus campañas. Realizamos pruebas A/B, ajustamos los anuncios y mejoramos las ofertas para asegurarnos de que cada euro invertido esté generando el máximo retorno posible. Siempre estamos enfocados en aumentar la efectividad de tu campaña y lograr resultados tangibles.Podemos adaptar nuestras campañas de remarketing a las tendencias y comportamientos de los consumidores locales, lo que nos permite crear anuncios mucho más relevantes. Además, aprovechamos nuestra experiencia en el mercado peruano para ayudarte a destacar frente a tu competencia y llegar de forma más efectiva a tu público objetivo.
