¿Tenés una tienda online y sientes que aún no crece como quisieras? ¿Se han estancado tus ventas? ¿Te cuesta fidelizar y atraer nuevos clientes? La competencia feroz y el dinamismo del mercado digital exigen estrategias bien diseñadas y ejecutadas en marketing digital. Es por eso que una asesoría especializada en marketing digital para e-commerce emerge como un recurso invaluable para optimizar el rendimiento y alcanzar objetivos empresariales concretos.

Tener una tienda online atractiva no es cuestión de magia ni simple creatividad. A través de estrategias probadas y ejemplos reales, descubriremos cómo el enfoque estratégico supera con creces la mera apariencia visual, asegurando que cada aspecto de la tienda online contribuya a su éxito a largo plazo.

¿Qué tiene de diferente un E-commerce respecto a otros proyectos?

A diferencia de los negocios tradicionales, un e-commerce opera exclusivamente en el ámbito digital. No requiere de un espacio físico de venta, lo que reduce costos asociados como arriendo, mantenimiento y personal. Además, puede llegar a clientes potenciales en todo el mundo, siempre y cuando exista infraestructura digital y logística adecuada. Esto amplía considerablemente el mercado objetivo en comparación con negocios locales o regionales.

Lo interesante es que la naturaleza digital del e-commerce permite una medición detallada y análisis profundos del comportamiento del consumidor. Esto incluye desde el seguimiento del tráfico web y las tasas de conversión hasta el análisis del retorno de inversión (ROI) de campañas de marketing digital.

Pero el entorno digital del e-commerce está caracterizado por una competencia intensa y en constante evolución. Esto requiere que los negocios en línea sean ágiles, innovadores y capaces de adaptarse rápidamente a cambios en las preferencias del consumidor y en las prácticas de la industria.

¿Cómo se logra? Con un buen plan de marketing digital.

¿Qué es una asesoría en marketing digital?

Una asesoría en marketing digital es un servicio especializado que ofrece orientación estratégica y táctica a empresas y negocios para mejorar su presencia y rendimiento en el entorno digital. Esta asesoría se centra en analizar, planificar y ejecutar estrategias específicas adaptadas a las necesidades y objetivos del cliente en el ámbito digital.

Componentes clave de una asesoría en marketing digital:

1. SEO (Optimización para motores de búsqueda): Mejora del posicionamiento orgánico en los resultados de búsqueda mediante la optimización de contenido, estructura del sitio web y uso de palabras clave relevantes.
2. SEM (Marketing en motores de búsqueda): Gestión de campañas pagadas en buscadores como Google Ads para aumentar la visibilidad y captar tráfico calificado a través de anuncios patrocinados.
3. Redes sociales: Desarrollo de estrategias para interactuar con la audiencia a través de plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras, mediante publicaciones orgánicas y campañas pagadas.
4. Email marketing: Creación y gestión de campañas de correo electrónico efectivas para nutrir leads, fidelizar clientes y promover productos o servicios.
5. Marketing de contenido: Producción y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, informar y convertir a la audiencia, incluyendo blogs, videos, infografías, entre otros formatos.
6. Analítica y métricas: Uso de herramientas como Google Analytics para medir el rendimiento de las campañas y el comportamiento del usuario, proporcionando datos para ajustes y optimizaciones continuas.

¿Quiénes proveen asesoramiento de marketing digital?

Un plan de marketing digital puede ser llevado a cabo por diferentes personas. Por dar un ejemplo, las grandes empresas (por lo general, las multinacionales) pueden contar con equipos internos dedicados exclusivamente al marketing digital. Estos departamentos planifican y ejecutan estrategias digitales alineadas con los objetivos corporativos.

Pero, ¿quiénes se encargan de los servicios de marketing digital en otro tipo de empresas? ¿y más aún cuando se trata de tiendas online? Algunos propietarios eligen contratar individuos que ofrecen servicios específicos dentro del marketing digital, como diseño web, gestión de redes sociales, o campañas de PPC (pago por clic), entre otros. Estos por lo general se hacen llamar freelancers.

La opción más recomendable en el sector es la de contar con el respaldo de una empresa de marketing digital. ¿Por qué? Sigamos leyendo.

¿Por qué es preferible contratar una agencia de marketing digital?

Contamos con equipos multidisciplinarios compuestos por expertos en SEO, SEM, redes sociales, email marketing, diseño web, analítica digital, entre otros. Esta diversidad de habilidades y experiencia permite desarrollar estrategias integrales y efectivas adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Y esto es particularmente importante cuando hablamos de marketing digital en Perú.

Tenemos acceso a herramientas y plataformas de análisis de última generación que facilitan la gestión y optimización de campañas digitales. Esto incluye software de gestión de redes sociales, plataformas de automatización de marketing, herramientas de SEO y SEM, entre otras, que son costosas y requieren de expertise para utilizarlas adecuadamente.

Ayudamos a que los equipos internos de las empresas se liberen para que se centren en otras áreas críticas del negocio. Además, evita la necesidad de capacitar internamente a personal en habilidades especializadas, lo cual puede llevar mucho tiempo y recursos.

Estamos acostumbrados a trabajar con una variedad de industrias y clientes, lo que nos proporciona una perspectiva amplia y la capacidad de adaptarnos rápidamente a los cambios en el mercado y las preferencias del consumidor.

¿Cómo se ve el marketing digital en la práctica?

Imaginemos un e-commerce especializado en productos de salud y bienestar, un mercado en constante crecimiento impulsado por la creciente demanda de productos naturales y orgánicos. En este escenario, la estrategia de marketing digital se inicia con una profunda evaluación del sitio web, priorizando la mejora de la experiencia del usuario y la optimización para motores de búsqueda. 

Herramientas como Google Analytics y SEMrush son utilizadas para obtener insights sobre el comportamiento de los usuarios y realizar un análisis detallado de las palabras clave más relevantes en el sector de la salud y el bienestar.

La planificación estratégica se centra en establecer objetivos específicos y alcanzables, como incrementar las ventas y mejorar la tasa de conversión. Es crucial segmentar correctamente al público objetivo, compuesto por adultos jóvenes y de mediana edad interesados en un estilo de vida saludable y sostenible. 

Por ejemplo, se lleva a cabo el establecimiento de objetivos SMART para aumentar las ventas en un 30% en los próximos 12 meses, mejorar la tasa de conversión en un 20% y aumentar el tráfico orgánico en un 50%.

Y atención: porque los objetivos pueden ir variando según la temporada. Por ejemplo, en eventos especiales como la navidad, el día del padre, de la madre y otras fechas, las empresas suelen adoptar otras estrategias adicionales. Por ejemplo, pueden enfocarse en campañas promocionales específicas, lanzamiento de productos temáticos, ofertas exclusivas y una mayor inversión en publicidad digital. La meta en estos períodos puede cambiar, priorizando no solo el aumento de las ventas, sino también la maximización del alcance y la participación del cliente durante momentos clave del año.

La implementación de estas estrategias se realiza con un enfoque multifacético. Se optimiza el sitio web con contenido SEO que aborde temas clave como dietas saludables y suplementos naturales. 

Simultáneamente, se ejecutan campañas pagadas en Google Ads dirigidas a términos de búsqueda relevantes para captar tráfico calificado. 

En las redes sociales, se fomenta la interacción con la audiencia a través de publicaciones que destacan productos, testimonios de clientes y consejos de salud prácticos. 

Además, el email marketing se utiliza estratégicamente para mantener la lealtad del cliente y promover nuevos lanzamientos con ofertas exclusivas.

El monitoreo y análisis de resultados son fundamentales para el éxito continuo. Se emplean recursos como Google Analytics, Buffer y Mailchimp para medir KPIs como tasas de conversión, ROI de campañas y engagement en redes sociales. Basándose en estos datos, se realizan ajustes continuos para optimizar las estrategias y asegurar que cada acción contribuya eficazmente a los objetivos comerciales. 

Tener una tienda online en Perú: Consideraciones especiales

Una de las consideraciones más importantes (y que también impacta en el éxito del marketplace), es el desafío de la entrega eficiente de productos. Es crucial establecer alianzas con servicios de mensajería confiables que cubran todo el país, incluidas áreas rurales y periféricas, para garantizar tiempos de entrega rápidos y una experiencia positiva para el cliente.

Es importante ofrecer una variedad de métodos de pago que sean populares y confiables entre los consumidores peruanos. Además de las tarjetas de crédito y débito, incluir métodos como transferencias bancarias locales, pagos en efectivo contra entrega y plataformas de pago digital puede ampliar la base de clientes potenciales y mejorar las tasas de conversión.

En ID Agencia Digital, nos especializamos en el diseño y desarrollo estratégico de plataformas e-commerce, websites impactantes y landing pages que convierten visitantes en clientes fieles.

Nuestros servicios abarcan desde la gestión completa de dominios y hosting hasta soluciones innovadoras como MyQr para integración omnicanal. Además, creamos campañas ATL y editorial que fortalecen tu imagen de marca y generan LEADS de calidad.

¿Qué tal tu capacidad de medición y análisis? Con herramientas de marketing digital avanzadas como Google Analytics, realizamos un seguimiento detallado de cada campaña, evaluamos el Media Tracking para optimizar inversiones y generamos reportes claros sobre el ROI obtenido.